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售后服务

    售后维修

  • 发布时间:2018-06-21 已浏览191次
  • 公司将售后服务作为战略投资,打破酒店用品行业无服务、服务差、响应慢、乱收费的局面,不断提升服务标准,力争做到顾客满意100分;开通7×12小时热线服务、1小时响应、48小时完工的服务标准,快速响应解决您的麻烦。

    我公司采用三重售后保障体系:

    第一重保障,本公司代理绝大部分商品为国内外知名品牌,原厂家在全国分布多个维修服务站点,我们第一时间联系厂家,响应您的售后维修需求;

    第二重保障,本公司在全国多个地区设置售后驻点,假如厂家售后人员第一时间不能响应时,本公司会立即联络就近的售后工程人员电话指导或上门服务。

    第三重保障,公司北京总部有强大的售后服务团队,可以跨区域提供售后服务。

    具体服务如下:

    1、 我公司产品丰富,电器、机械、制冷设备等产品按售后保障卡质保,部分易损产品一经售出不提供质保。具体质保标准参考《产品质保范围参考表》。

    2、 您在购买以上产品时,务必向我公司销售人员索要填写并且妥善保存产品维修卡,并及时完成登记备案。

    3、 质保期内的商品维修,不收上门服务费,如配件损坏,根据质保说明书查看配件是否在质保范围内,不在质保内将另行收取配件费。

    4、 超过质保期的商品维修,需要收取上门服务费50元/次;维修配件费参考当时产品报价。

    5、 所有的维修服务,前期我们会通过电话沟通,确认质量问题所在,确定可以进行电话操作辅导完成售后的情况,本公司无法提供上门服务,敬请配合。

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